นอกจากภาษาพูดและเขียนแล้ว Body Language หรือภาษากาย และการทำท่าทางต่างๆ ยังสำคัญสำหรับการทำธุรกิจอีกด้วย โดยเฉพาะการพูดคุยกับชาวต่างชาติ ต่างภาษา ต่างวัฒนธรรม ที่ท่าทางเดียวกัน อาจไม่ได้มีความหมายเหมือนอย่างที่เราคิด ดีไม่ดีอาจเป็นตัวชี้ชะตาว่า ดีลที่กำลังคุยอยู่นั้นจะรอดหรือร่วงก็ได้

ดังนั้น มาดูกันว่า ท่าทางที่เราเห็นหรือทำนั้น คนต่างบ้านต่างเมืองเขาเข้าใจกันว่าอย่างไร

ผงกหัว/พยักหน้า

เกือบทุกที่การผงกหัวหรือพยักหน้าจะสื่อความหมายว่า “ใช่” ในขณะที่ส่ายหัวจะแปลว่า “ไม่ใช่” แต่ในอินเดีย บัลแกเรียและกรีซนั้น การผงกหัวหรือพยักหน้าจะให้ความหมายในทางตรงกันข้าม เพราะสื่อถึง “การปฏิเสธ” หรือ “ไม่”

สบตา/จ้องตา

Eye Contact เป็นอีกสิ่งสำคัญเวลาสนทนา ซึ่งเป็นเรื่องปกติของชาติตะวันตก เช่น สเปน กรีซ รวมถึงชาวอาหรับ ที่ท่าทางแบบนี้จะสื่อถึงการตั้งใจฟังและให้ความสำคัญกับผู้พูด แต่ถ้าเป็นในฟินแลนด์หรือญี่ปุ่น อาจจะสร้างความลำบากใจและเขินอายให้พวกเขาอยู่สักหน่อย เพราะว่าคนชาตินี้มักจะจ้องตาเมื่อเริ่มต้นบทสนทนาเท่านั้น

ดึงติ่งหู

เวลาเผลอๆ บางคนอาจดึงติ่งหูตัวเองโดยไม่รู้ตัว ซึ่งท่าทางแบบนี้ในโปรตุเกสหมายถึงอาหารอร่อย ในสเปนสื่อว่ามีใครบางคนไม่จ่ายค่าเครื่องดื่ม ในขณะที่ในอิตาลีจะมีนัยความหมายไปในเรื่องเพศ

แตะจมูก

หากคู่สนทนาเป็นชาวอังกฤษแล้วเขาใช้นิ้วแตะจมูก เขากำลังบอกคุณว่า “เป็นความลับ” ส่วนในอิตาลี การทำแบบนี้หมายถึงให้ “ระวัง!”

ริมฝีปากบอกทิศทาง

ไม่ต้องตกใจไป ถ้าเห็นคนในฟิลิปปินส์ ชาวอเมริกันแท้ๆ คนในเปอร์โตริโก หรือแถบละตินอเมริกา ทำริมฝีปากบุ้ยใบ้ขมุบขมิบ เพราะพวกเขากำลังชี้บอกตำแหน่งของบางอย่างแทนการใช้นิ้วอยู่

ปัดคาง

ระวังการทำท่าปัดคางในเบลเยียม ฝรั่งเศส ภาคเหนือของอิตาลี รัสเซีย หรือตูนิเซีย เพราะมันหมายถึงการไล่ หรือบอกว่า “ไปให้พ้นซะ!”

ชูนิ้วโป้งแบบกด Like

ท่ายอดฮิตที่บ่งบอกถึง “ยอดเยี่ยม เจ๋ง ชอบ ถูกใจ” ในหลายๆ ประเทศอย่างอังกฤษ เกาหลีใต้ แอฟริกาใต้ รวมถึงไทย ยังหมายถึง เลข 1 ในฝรั่งเศส โปแลนด์ และสวิตเซอร์แลนด์ แต่ไม่ควรไปยกให้ใครในประเทศที่นับถือศาสนาอิสลาม กรีซ รัสเซีย แถบละตินอเมริกาและแอฟริกาตะวันตก เพราะถือเป็นการสบประมาทอย่างหยาบคาย พอๆ กับชูนิ้วกลางเลยทีเดียว

OK

แทบจะเป็นภาษาสากลที่การจีบนิ้วโป้งเข้าหานิ้วชี้ และปล่อยสามนิ้วที่เหลือออกไป หมายถึง “โอเค” หรือ “ตกลง” หมายถึง เลขศูนย์หรือไม่มีค่าในฝรั่งเศส หมายถึงเงินในญี่ปุ่น ในขณะที่เป็นคำด่าสุดแสบ ดูถูก และสบประมาทในบราซิล กรีซ อิตาลี ตุรกี รัสเซีย สเปน และประเทศแถบเมดิเตอร์เรเนียน

หงายมือพร้อมกระดิกนิ้วชี้

ท่าทางแบบนี้หมายถึงการเรียกให้เข้ามาหา ซึ่งนิยมใช้ในหมู่ชาวตะวันตก โดยเฉพาะในอเมริกา อังกฤษ แคนาดา และออสเตรเลีย แต่ไม่ใช่ที่ฟิลิปปินส์ เพราะเขาเอาไว้สำหรับเรียกสุนัขเท่านั้น!

นั่งไขว่ห้าง

ท่านั่งปกติของใครหลายคน โดยเฉพาะในอเมริกาเหนือและบางประเทศในยุโรป แต่กลับสื่อถึงการไม่ให้ความเคารพในเอเชียและตะวันออกกลาง เพราะถือว่าเป็นการหันรองเท้าหรือปลายเท้าไปทางคนอื่น

ถึงตรงนี้ คงเห็นแล้วว่า ภาษากาย และท่าทางการแสดงออกเป็นเรื่องที่ละเอียดอ่อนและต้องทำความเข้าใจให้ดี โดยเฉพาะการทำธุรกิจกับพาร์ตเนอร์ต่างชาติ เพื่อป้องกันไม่ให้ท่าทางเล็กๆ ที่ทำ กลายเป็นตัวการใหญ่หยุดชะงักโอกาสการร่วมงานระหว่างกันนั่นเอง