การทำธุรกิจขนาดเล็กที่มีทุนไม่มากแต่ต้องแข่งขันกับบริษัทใหญ่ๆ การใช้แนวคิดที่ว่า “ถ้าทำให้ดีกว่าไม่ได้ ต้องทำให้แตกต่าง” นับเป็นอีกวิธีที่จะสร้างความได้เปรียบให้กับธุรกิจคุณได้นะครับ

เพื่อขยายความแนวคิดนี้ให้ชัดขึ้น ผมขอยกตัวอย่างสายการบินเล็กๆ แห่งหนึ่งในสหรัฐอเมริกาที่ได้รับความนิยมมากๆ เพราะผู้บริหารเชื่อว่าลูกค้าที่ต้องการบินในระยะสั้นในประเทศไม่ต้องการอะไรมากกว่าการเดินทางให้รวดเร็ว ตรงเวลา และราคาประหยัด

จึงมีการตัดสิ่งที่ไม่จำเป็นออก เช่น อาหาร เครื่องดื่ม การระบุที่นั่ง ซึ่งทำให้สายการบินเล็กๆ นี้ ลดราคาตั๋วเครื่องบินได้ถูกลง รวมทั้งไม่มีกฎเครื่องแบบพนักงานอย่างสายการบินอื่น แต่ให้พนักงานเลือกชุดตามความเหมาะสมเอง เช่น ไฟล์ทบินไปฮาวายพนักงานอาจจะแต่งชุดสไตล์อโลฮา พร้อมมีการเต้นระบำฮาวายให้ชมหลังจากสาธิตวิธีการใส่ชูชีพ

เห็นแล้วใช่ไหมครับ ว่าถ้าคุณไม่สามารถทำธุรกิจให้ดีกว่าคู่แข่งได้ คุณก็ยังชนะคู่แข่งได้ด้วยการสร้างความแตกต่างนั่นเองครับ

ขอบคุณข้อมูลจาก: รองศาสตราจารย์วิทวัส รุ่งเรืองผล