Respect ธุรกิจที่ดีเริ่มจากฟังเสียงลูกค้ากลยุทธง่ายๆที่ทำให้ร้านเสื้อผ้าแบรนด์ดังเจ้าหนึ่งเติบโตได้อย่างก้าวกระโดดออกแบบเสื้อได้มากกว่า 10,000 ชิ้นต่อปี คือการเชื่อในเสียงลูกค้า

พวกเขาเริ่มต้นด้วยการสร้างศูนย์ออกแบบไว้ตามจุดจำหน่ายสำคัญๆออกแบบเสื้อผ้า แล้วผลิตมันด้วยกรรมวิธีที่รวดเร็ว สัก 2-3 ชิ้น ซึ่งใช้เวลาเพียง 2 อาทิตย์ ตั้งแต่ออกแบบ

จากนั้นรอให้ลูกค้าได้สัมผัส ทดลองซื้อไปใช้งาน

แบบไหนที่ได้รับผลตอบรับดีเยี่ยมพวกเขาก็จะเริ่มผลิตเป็นจำนวนมากแล้วส่งออกไปให้กับร้านค้าอื่นๆต่อไป

ประหยัดทรัพยากรได้มากไม่มีสต๊อกค้างเยอะแถมได้ภาพลักษณ์ ว่าออกแบบอะไรก็ถูกใจลูกค้า

กลยุทธ์ดังกล่าวโตโยต้าเรียกว่าการสร้างมาตรฐานผ่านผลิตภัณฑ์ต้นแบบใช้รถยนต์ไม่กี่คันสร้างแบบที่ผลิตคุณภาพ (Standardize)

และการแชร์มาตรฐานออกไปใข้ให้เกิดประโยขน์ได้มากที่สุด หรือ ที่เรียกว่า Yokoten

ธุรกิจที่ดีเริ่มจากฟังเสียงลูกค้าเห็นด้วยไหมครับ

ตอนนี้ในกระบวนการผลิตของคุณฟังเสียงของลูกค้าผ่านช่องทางไหนแบ่งปันกันได้เลยครับ

#Respect
#Standardize
#Yokoten