รู้หรือไม่ว่าเทรนด์ธุรกิจไหนจะมาแรงในปี 2017 และธุรกิจของคุณได้หรือเสียประโยชน์

5 เทรนด์ธุรกิจที่ควรรู้

1.การมีส่วนรวมขึ้นของลูกค้า (Elevated customer engagement)
การให้ลูกค้ามีส่วนร่วมมากยิ่งขึ้นจัดเป็นเรื่องสำคัญ ธุรกิจสมัยใหม่เริ่มยกระดับการให้บริการในระดับส่วนตัวมากขึ้นเช่น ให้คำแนะนำการแต่งกาย หรือการปรับปรุงบ้าน เป็นต้น

2. การวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า (Customer data collection)
ในยุคปัจจุบันเป็นเรื่องง่ายมากในการเก็บข้อมูลลูกค้าแต่ธุรกิจที่อยู่รอดและเติบโตมักสามารถใช้ประโยชน์จากข้อมูลเหล่านั้นได้ดีกว่าบริษัททั่วไป

3. การทำงานอัตโนมัติ (Automation)
บริษัทไมโครซอฟต์และธนาคารในสหรัฐอเมริกาเริ่มนำ Chatbot (ระบบตอบคำถามอัตโนมัติ) เข้ามาช่วยในการให้บริการธุรกิจยุคใหม่ หลายๆหน้าที่จะถูกทดแทนด้วยระบบปัญญาประดิษฐ์ (Artificial Intelligence)

4. การระดมทุน(Crowd funding)
รูปแบบการระดมทุน หรือจัดหาเงินหมุนเวียนในธุรกิจไม่จำเป็นต้องพึ่งพาธนาคารอีกต่อไปแต่จะเป็นรูปแบบของการขายส่วนหนึ่งของกิจการให้นักลงทุนที่สนใจในธุรกิจแทน

5. ความเชี่ยวชาญพิเศษ(Specialization)
ธุรกิจสมัยก่อนเน้นรับคนที่ทำงานได้หลายด้าน แต่ธุรกิจสมัยใหม่ที่เน้นแก้ปํญหาให้ลูกค้าในในเชิงลึกการคัดสรรคนย่อมแตกต่างกันจงโฟกัสที่การแก้ปัญหาให้ลูกค้าแล้วคัดสรรคนที่เก่งที่สุดในงานนั้นๆ

“Figuring out what the next big trend is tells us what we should focus on.”

“จับเทรนด์ใหญ่ให้ได้ มันจะบอกเราว่าเรื่องอะไรที่เราควรใส่ใจ”

Mark Zuckerberg เจ้าของ Facebook