ดีกว่าเดิมได้เสมอ
สิ่งที่โตโยต้าสอนผม

หนึ่งในสองเสาหลักของToyota Way ที่ช่วยให้เราเป็นคนที่ดีกว่าเดิมเสมอ

Continuous improvement หรือ Kaizen
คือการพัฒนาระบบการทำงานเสมอไม่หยุดที่จะปรับปรุงเพื่อสิ่งที่ดีขึ้น

================
แม้แต่โตโยต้าก็ยังมีจุดเริ่มต้นจากธุรกิจเล็กๆในญี่ปุ่นค่อยๆฟูมฟัก พัฒนาตัวเองอย่างต่อเนื่องจนเติบใหญ่เป็นบริษัทยักษ์ระดับโลก

แนวคิดง่ายๆแต่ใช้ได้กับทุกเรื่องให้เราคิดเสมอว่างานที่เรากำลังจะทำคืองานชิ้นที่ดีที่สุดเสมอ

ปรับปรุงให้ดีขึ้นแล้วยึดเป็นมาตรฐานใหม่พร้อมปรับปรุงให้ดียิ่งๆขึ้นไปจะเกิดการพัฒนาอย่างไม่มีที่สิ้นสุด

เช่นถ้าคุณทำร้านกาแฟ ลองคิดดูว่าแก้วต่อไปจะต้องอร่อยกว่าแก้วที่แล้วลองปรับสูตรวิธีการชงกาแฟจากแบบมาตรฐาน แล้วปรับให้ความหวานของนมหรือความขมของกาแฟให้ตรงตามความต้องการของลูกค้าแต่ละคน

หรือถ้าคุณทำธุรกิจบริการจงคิดว่าลูกค้าคนต่อไปจะต้องประทับใจมากที่สุด โดยนำเอาข้อเสนอแนะจากลูกค้าคนก่อนปรับปรุงแก้ไขให้ลูกค้าคนถัดไป

===============
แนวคิด Kaizen ที่ถูกถ่ายทอดทีละเล็กทีละน้อยน้อยแต่ทำบ่อยๆ เพราะการปรับตัวเองทีละ1องศาทุกๆวัน เมื่อสิ้นปีเราจะเปลี่ยนแปลงตัวเอง 360 องศา

ขอให้เราเชื่อเสมอว่า
ไม่มีคำว่าดีที่สุด
มีแต่ดีกว่าเดิมเสมอ