"ตอนนี้ธุรกิจของคุณ ได้กำไร หรือกำลังขาดทุนอยู่?"

ถ้าคุณไม่สามารถตอบคำถามนี้กับตัวเองได้ หรือค่อนข้างไม่มั่นใจในคำตอบสักเท่าไหร่ นี่คงเป็นสัญญาณที่จะบอกว่า ถึงเวลาวัดผลการดำเนินธุรกิจของคุณแล้วล่ะ แต่ในการวัดผลจำเป็นต้องมีระยะที่วัดให้เหมาะสมเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ถูกต้องชัดเจน
และวันนี้ผมมีหลักการง่ายๆ ที่ชื่อว่า หลักการ ABC มาอธิบายให้เข้าใจเพื่อจะได้นำไปใช้วัดความเป็นไปของธุรกิจจากเป้าหมายต่างๆ ดังนี้

เป้าหมาย A คือเป้าหมายที่เราตรวจวัดได้บ่อยๆ เช่น ยอดขายอาหารตามสั่ง เวลาคุณปิดร้านก็สามารถสรุปได้เลยว่าวันนั้นๆ ขายได้กี่จาน

เป้าหมาย B คือ เป้าหมายนี้จะต้องใช้เวลาในการตรวจสอบ เพราะมันไม่สามารถตรวจสอบได้ทุกวัน แต่ตรวจสอบได้ทุกๆ เดือน หรือทุกๆ 2 สัปดาห์ เช่น อัตรากำไรดูจากการปิดบัญชีในทุกๆ สิ้นเดือน ทำให้รู้ว่าต้นทุนเท่าไหร่ ขายได้มากแค่ไหน ไม่ใช่ว่าที่ขายดีแต่พอมาเฉลี่ยดูแล้วต้นทุนสูง ยิ่งขายเยอะคือยิ่งขาดทุน

เป้าหมาย C คือเป้าหมายที่ไม่สามารถทำได้บ่อย เพราะมีกระบวนการและขั้นตอนในการตรวจวัดที่ละเอียด เช่น การประเมินผลการปฏิบัติงานของพนักงานในทุกๆ 1 ปี ครับ