เชื่อหรือไม่ว่า ความคิดสร้างสรรค์มีประโยชน์มากสำหรับการแก้ไขปัญหา เพราะบางครั้งการแก้ปัญหาโดยใช้หลักเหตุผลธรรมดาซึ่งเป็นการแก้ไขปัญหาแบบตรงๆ อาจจะมีต้นทุนในการแก้ปัญหาที่มีราคาแพง ไม่คุ้มค่าและอาจจะไม่ได้ผลเสียด้วย

เพื่อให้คุณพอนึกออกผมขอยกตัวอย่าง สถานการณ์การแก้ปัญหาของพนักงานทำความสะอาดห้องน้ำแห่งหนึ่ง ที่พบว่าผู้มาใช้ห้องน้ำเมื่อดึงกระดาษเช็ดมือแล้วไม่ขยำกระดาษให้เล็กลงก่อนทิ้งขยะ บวกกับถังขยะในห้องน้ำใบเล็กทำให้ถังขยะเต็มอย่างรวดเร็ว หากคิดว่าในเมื่อถังขยะใบเล็กเราก็เปลี่ยนให้เป็นใบใหญ่ไปซะก็จบ

แต่การคิดอย่างสร้างสรรค์จะช่วยให้ปัญหานี้แก้ได้ง่ายและชาญฉลาดกว่า คือแค่เปลี่ยนฝาครอบให้มีรูขนาดเล็กลง ผู้ใช้ที่ต้องการจะทิ้งกระดาษก็จำเป็นที่จะต้องขยำกระดาษให้เล็กลงก่อนที่จะทิ้งเสมอ เท่านี้ล่ะครับการทำไคเซ็นง่ายๆ ที่ได้จากความคิดสร้างสรรค์