เกร็ดความรู้ในการทำธุรกิจ
ค้นหาความไม่พอใจให้เจอ ธุรกิจเดินต่อได้
1 สิงหาคม 2559
คุณคงนึกไม่ถึงใช่ไหมครับ ว่าลูกค้าที่มาซื้อสินค้าหรือใช้บริการคุณอยู่เป็นประจำ อาจจะมีความไม่พอใจที่แฝงอยู่ก็ได้ ซึ่งถ้าคุณปล่อยปละละเลยความไม่พอใจพวกนี้ไว้นาน มันอาจจะก่อตัวกลายเป็นปัญหาใหญ่ทำให้ธุรกิจคุณต้องสะดุดลงได้ไม่ยาก
ฉะนั้นคุณต้องไม่ลืมที่จะค้นหาความไม่พอใจที่แฝงอยู่ ว่ามีความคับข้องใจอะไรในสินค้าและบริการของคุณ นอกจากนี้การค้นหาความไม่พอใจของลูกค้าจะทำให้คุณได้รับข้อเสนอแนะอันเป็นประโยชน์ที่คุณคาดไม่ถึงจากลูกค้าของคุณด้วยนะครับ
