เกร็ดความรู้ในการทำธุรกิจ
ไอเดียสำรวจความเห็นลูกค้าที่ง่ายที่สุด
24 มิถุนายน 2559
เมื่อพูดถึงการสำรวจความเห็นของลูกค้า คุณอาจจะคิดว่าต้องไปจ้างหน่วยงานใดสักแห่งให้ช่วยจัดการเรื่องนี้ให้คุณ แต่วันนี้ผมมีเรื่องราวจริง ๆ ที่จะมาบอกเล่าเพื่อเป็นไอเดียให้คุณสามารถสำรวจความเห็นลูกค้าได้ด้วยตัวเองอย่างง่าย ๆ มาฝากครับ
ผมมีโอกาสได้ไปทานอาหารร้านหนึ่ง แล้วก็มีเจ้าของร้านเดินเข้ามาพูดคุยด้วย เริ่มแรกก็เกริ่นถามว่าผมใช่คนแถวนี้หรือไม่ เดินทางมาที่ร้านยังไง เดินทางมาสะดวกไหม จากนั้นก็ชวนพูดคุยเกี่ยวกับรสชาติอาหาร การให้บริการของพนักงานในร้าน รวมทั้งขอให้ผมแนะนำถึงสิ่งที่อยากให้ทางร้านปรับปรุง จากนั้นก็มอบบัตรส่วนลดสำหรับค่าอาหารให้ผม 10%
นี่แหละครับ คือการสำรวจความคิดเห็นกับลูกค้าอย่างชาญฉลาด และง่ายมาก ๆ ที่สำคัญคือคุณจะได้รับข้อมูลจริง จากลูกค้าตัวจริงด้วยครับ
