แน่นอนว่า Toyota เอง เราก็มีพันธมิตรในการดำเนินธุรกิจหลายราย รวมทั้งการทำงานแบบโตโยต้าก็มีมาตรฐานที่ยึดมั่นมาโดยตลอดคือ การทำงานแบบทันเวลาพอดี (JIT) แต่หลายคนอาจจะสงสัยว่าหากเกิดเหตุการณ์ไม่คาดฝันทำให้พันธมิตรต้องหยุดชะงัก โตโยต้าจะดำเนินการอย่างไร ลองมาฟังเรื่องราวนี้ที่เคยเกิดขึ้นจริงกันครับ

โรงงาน Aisin เป็นหนึ่งในผู้จัดส่งวัตถุดิบของ Toyota ที่ถือว่าเป็นรายใหญ่ที่สุดและใกล้ชิดกันมากที่สุดด้วย แต่วันหนึ่งโรงงานเกิดไฟไหม้ ซึ่งโดยปกติแล้ว Toyota จะมีแหล่งสำรองชิ้นส่วนต่างๆ ไว้สองแห่ง แต่สำหรับ Aisin นั้นมีเพียงแหล่งเดียวที่เก็บชิ้นส่วนสำคัญของเบรกที่ใช้กับรถยนต์ของ Toyota ทั้งหมดทั่วโลก

โดยในขณะนั้นเราต้องใช้ชิ้นส่วนนี้จำนวน 32,500 ชิ้นต่อวัน และอย่างที่รู้กันที่ว่าโตโยต้ากำหนดไว้ว่า พัสดุคงคลังจะมีพร้อมใช้ในการผลิตให้เพียงพอแค่ 2 วันเท่านั้น แต่แทนที่จะเกิดการสะดุดที่ระบบการผลิต

ปรากฏว่า ผู้จัดส่งวัตถุดิบอื่นๆ อีก 200 รายได้ช่วยกันปรับแผนขึ้นเองเพื่อผลิตชิ้นส่วนสำคัญนั้นแทน โดยภายในสองวันบริษัทต่างๆ ร่วมกันรับหน้าที่ผลิตชิ้นส่วนนั้นขึ้น โดยการรวบรวมเอกสารด้านวิศวกรรมที่ยังหลงเหลืออยู่เข้าด้วยกัน และใช้เครื่องจักรของพวกเขาเองทำการผลิต สร้างสายประกอบชั่วคราวขึ้นเพื่อผลิตชิ้นส่วนนี้

และนี่คือพลังของพันธมิตรทางธุรกิจที่ช่วยกันรักษาสภาพทางธุรกิจไว้ได้ เห็นแล้วใช่ไหมครับว่าความเกื้อกูลซึ่งกันและกันนั้นมีพลังมากกว่าเครื่องจักรหรือเทคโยโลยีใดๆ ที่มีในโลกนี้ ฉะนั้นการจะทำธุรกิจให้ประสบความสำเร็จได้ อย่าลืมที่จะรักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับพันธมิตรอยู่เสมอนะครับ